Отслеживание груза начинается не с получения трек-номера, а с проверки его валидности. Например, для DHL трек-номер имеет 10 цифр. Проверьте на сайте перевозчика: должен быть статус «Shipment picked up» в течение 24 часов. Если статус не обновляется 3 дня, это признак проблем. Дешевые посредники часто дают фальшивые номера — проверяйте через официальный сайт, а не через личный кабинет посредника.

Не верьте обещаниям «доставки за 3 дня». Например, при авиа-доставке из ЕС в Узбекистан реальный срок 7-10 дней. Проверьте на сайте перевозчика: должен быть калькулятор сроков с учетом таможни. Если обещают 3 дня, значит, не учитывают оформление документов. Также уточните, кто отвечает за задержку при таможенном оформлении. В договоре должно быть указано, что логист обеспечивает прохождение таможни за 2 дня.

Обратите внимание на статусы. Например, «Customs clearance» означает, что груз проходит таможню. Нормальный срок — 1-2 дня. Если статус висит 5 дней, нужно вмешательство. Проверьте у логиста: должен быть менеджер, отвечающий за таможню. Дешевые фирмы не имеют таких специалистов, из-за чего груз застревает на месяц.

Не игнорируйте уведомления. Например, при прибытии груза в аэропорт Ташкента приходит SMS с кодом выкупа. Проверьте настройки: должны быть включены push-уведомления в личном кабинете. Если не получаете сообщения, свяжитесь с логистом — возможно, неверный номер телефона. Профессионалы отправляют уведомления на email и SMS. Ваш груз в пути — не повод расслабляться, а сигнал следить за каждым этапом. Потраченные на отслеживание часы сэкономят вам месяцы ожидания.