Прямой контакт начинается не с номера телефона, а с анализа каналов. Например, проверьте, где ваша аудитория предпочитает общаться. Проверьте у себя: найдите статистику по платформам. Если 70% клиентов в Telegram, фокусируйтесь на нем. Дешевые бизнесы используют email, из-за чего теряют скорость.
Не верьте стереотипу «прямой контакт = спам». Например, для персонализации используйте данные о покупках. Проверьте у себя: настройте сегментацию в CRM. Дешевые рассылки содержат общие предложения, из-за чего теряют внимание. Также уточните, есть ли история диалога — настоящие системы хранят переписку.
Обратите внимание на скорость. Например, для повышения доверия отвечайте в течение 5 минут. Проверьте у себя: установите уведомления. Дешевые бизнесы игнорируют сообщения, из-за чего теряют клиентов. Также учтите, что автоматические ответы снижают нагрузку — проверьте настройки.
Не игнорируйте безопасность. Например, двухфакторная аутентификация защищает аккаунт от взлома. Проверьте в настройках: должен быть раздел с 2FA. Дешевые аккаунты не имеют защиты, из-за чего вы теряете доступ к клиентам. Прямой контакт — не про спам, а про доверие. Потраченные на настройку часы сэкономят вам годы от потери клиентов.
