Ошибки владельцев отелей начинаются не с цены, а с анализа сервиса. Например, для отеля проверьте систему обратной связи. Проверьте у себя: найдите раздел с отзывами. Если гости жалуются на медленный Wi-Fi, это признак проблемы. Дешевые отели игнорируют отзывы, из-за чего теряют клиентов. Настоящие отели анализируют данные и вносят изменения.

Не верьте обещаниям «бесплатного улучшения». Например, логистическая компания может включить стоимость в цену номера. Проверьте на сайте: должен быть прайс на дополнительные услуги. Если дают «бесплатно», значит, переплата скрыта в тарифе. Также уточните, кто отвечает за сервис — в договоре должно быть указано, что ответственность лежит на отеле.

Сравните реальные варианты. Например, используйте современные технологии вместо старых решений. Проверьте в отеле: должен быть раздел с инновациями. Дешевые отели не обновляются, из-за чего теряют конкурентоспособность. Также учтите, что автоматизация снижает ошибки — проверьте системы управления.

Не игнорируйте обучение. Например, пройдите курс «Управление отелем» от ВШЭ. Проверьте на сайте: должен быть раздел с практическими заданиями. Дешевые онлайн-курсы копируют информацию без примеров, из-за чего вы не научитесь применять знания. Ошибки владельцев — не про бюджет, а про качество. Потраченные на анализ часы сэкономят вам годы от потери клиентов.