Один из распространенных трюков — подмена тарифов. Например, вместо базового пакета (€150 в месяц) вас подключают к премиум-услугам (€250), ссылаясь на «автоматическое обновление». Проверяйте детализацию в личном кабинете: если нашли незнакомые пункты вроде «дополнительный сервис» или «техническое обслуживание», требуйте их отмены. В Нидерландах это бесплатно в течение 14 дней после подключения.

Еще одна ловушка — скрытые абонентские платы. Некоторые провайдеры взимают €10–20 в месяц за «поддержку линии», даже если вы не пользуетесь услугой. Совет: раз в квартал сверяйте договор с выставленными счетами. Если обнаружите расхождения, отправляйте претензию через онлайн-форму на сайте ACM (Управление по конкуренции и рынкам). В 80% случаев переплата возвращается в течение 30 дней. Также откажитесь от услуг, которые не используете: в среднем семьи переплачивают €200–300 в год за ненужные опции. Не бойтесь звонить в поддержку — в Голландии это право потребителя.