Успешная коммуникация в WhatsApp начинается не с текста, а с настройки профиля. Например, проверьте, есть ли фото и описание бизнеса. Проверьте у себя: добавьте логотип и рабочие часы. Дешевые аккаунты используют личные фото, из-за чего теряют доверие. Настоящие бизнес-аккаунты выглядят профессионально с первого взгляда.

Не верьте стереотипу «WhatsApp — только для личного общения». Например, используйте шаблоны для стандартных ответов. Проверьте у себя: настройте ответы на частые вопросы. Дешевые бизнесы пишут вручную, из-за чего теряют время. Также уточните, есть ли интеграция с CRM — настоящие решения синхронизируют данные.

Обратите внимание на скорость ответа. Например, для повышения доверия отвечайте в течение 5 минут. Проверьте у себя: установите уведомления. Дешевые бизнесы игнорируют сообщения, из-за чего теряют клиентов. Также учтите, что автоматические ответы снижают нагрузку — проверьте настройки.

Не игнорируйте безопасность. Например, двухфакторная аутентификация защищает аккаунт от взлома. Проверьте в настройках: должен быть раздел с 2FA. Дешевые аккаунты не имеют защиты, из-за чего вы теряете доступ к клиентам. Коммуникация в WhatsApp — не про удобство, а про доверие. Потраченные на настройку часы сэкономят вам годы от потери клиентов.