Интеграция ИИ в SaaS начинается не с моды, а с решения конкретных задач. Например, в CRM-системах ИИ анализирует переписку и выделяет горячие лиды. Проверьте у поставщика: должен быть раздел с примерами использования. Дешевые сервисы добавляют ИИ как «фичу», но не объясняют, как это улучшает работу. Настоящие решения показывают, на сколько процентов растет конверсия после внедрения.
Не верьте обещаниям «умного ИИ без настройки». Например, для прогноза продаж нужна историческая база данных. Проверьте в демо: должно быть указано, сколько данных требуется. Дешевые сервисы обещают «работу с нуля», но на деле ИИ дает ошибки до 50%. Также уточните, есть ли обучение модели — настоящие решения позволяют корректировать алгоритмы.
Обратите внимание на безопасность данных. Например, обработка персональных данных через ИИ требует шифрования. Проверьте у поставщика: должен быть сертификат GDPR. Дешевые сервисы не указывают, где обрабатываются данные, из-за чего вы нарушаете законы. Также учтите, что ИИ не должен хранить данные — проверьте политику конфиденциальности.
Не игнорируйте обучение сотрудников. Например, пройдите курс «ИИ для бизнеса» от Coursera. Проверьте на сайте: должен быть раздел с практическими заданиями. Дешевые курсы копируют информацию без примеров, из-за чего вы не научитесь применять знания. SaaS и ИИ — не про технологии, а про результат. Потраченные на внедрение часы сэкономят вам годы от ошибок.
