«Авто.ру» получил высшие оценки соответствия объявлений и продаваемых машин
«Авто.ру» признан обслуживанием с более достоверными объявлениями, наилучшей службой модерации объявлений и поддержкой юзеров. Это вытекает из совместного исследования Роскачества и Союза авто дилеров, в каком определялось, как объявления, размещенные на онлайн-платформах, соответствуют реальным любителям авто, представленным в автомобильных салонах.
«Авто.ру» получил высшие оценки соответствия объявлений с реальными автомашинами в автомобильных салонах. В фокусе исследования была возможность регистрации на онлайн-площадке в качестве псевдодилера: «Авто.ру» — единственная площадка на рынке, которая инспектирует не только лишь юридическое фейс и род его деятельности, да и фактическое расположение тс и дилерского центра, и статус официального представителя по маркам.
Специалисты также оценивали технологии модерации размещения объявлений и работу службы саппорта при воззваниях юзеров. На «Авто.ру» и «Дроме» при первом запросе юзера сейчас переключают на оператора, на «Авито» переключение происходит не при первом запросе.
Также, «Авто.ру» получил высшие баллы в сопоставлении с другими игроками за соответствие описания, фото и цены объявления с автомашинами в дилерских центрах. При всем этом на «Дроме» зафиксировано наибольшее кол-во фото в объявлениях с различных ракурсов.
По общим показателям исследования 2-ое и третье места заняли «Авито» и «Дром» также. Специалисты отметили, что и сервисы объявлений, и сами дилеры ведут активную работу по обеспечению чистоты и прозрачности рынка для покупателей. Если прежде были сомнения, делать выбор ли на платформе подержанный авто, который позже будет приобретен у дилера, то сейчас с таким уровнем защищенности и достоверности сервисов по продаже автомашин их предложениям можно отважно верить.
Аналитики, проводившие исследование, выделили, что покупка автомашины с пробегом у дилера кажется больше неопасной и испытанной, потому что дилеры могут спрогнозировать все опасности и больше мастерски оценить состояние автомашины. Притом, что дилерские автомашины с пробегом уже издавна можно отыскать не только лишь в салонах, потому что их главный онлайн-витриной являются сервисы объявлений о продаже машин.
Специалисты исследовали процесс регистрации и модерации новых дилеров на онлайн-площадках, подробно проанализировали объявления, оценили работу службы модерации и поддержки юзеров, и проверили площадки на доступность для слабовидящих юзеров. Специалисты исследовали 90 объявлений на самых крупных онлайн-площадках («Авито Авто», «Авто.ру» и «Дром») по всей РФ и лично посетили 45 дилеров автофирм в Столице.
