Получение SMS-кода для подтверждения действий — стандартная процедура. Но иногда сообщение не приходит, блокируя доступ к важным сервисам. Рассказываем, какие бывают причины и как их устранить, чтобы не терять время и нервы.
Технические сбои операторов
Распространенные проблемы:
- Перегрузка SMS-шлюзов при массовых рассылках
- Проблемы с роумингом при нахождении за границей
- Ошибки в маршрутизации сообщений между операторами
Если код не приходит более 5 минут, проверьте баланс — отрицательный баланс иногда блокирует SMS, даже если звонки работают. Для решения:
- Перезагрузите телефон — это обновит соединение с сетью
- Включите и выключите режим полета
- Попробуйте переключиться на другой оператор через USSD-команду (*134#)
Блокировка номера сервисами
Почему это происходит:
- Частые запросы кода (более 5 за 15 минут)
- Подозрительная активность с номера (много смен устройств)
- Номер в черном списке у сервиса из-за спама
В этом случае система временно блокирует отправку кодов. Решение — подождать 15–30 минут и повторить запрос. Если проблема постоянная, свяжитесь с поддержкой сервиса и попросите проверить статус номера. Иногда помогает использование другого номера для подтверждения.
Ошибки в приложениях и настройках
Что проверить на устройстве:
- Отключите приложения-блокировщики спама (например, «СпамГард»)
- Убедитесь, что SMS не попадают в папку «Спам» или «Другое»
- Проверьте настройки фильтрации в приложении «Сообщения»
На Android 12+ зайдите в «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» → «Уведомления» и включите показ для всех сообщений. На iPhone проверьте, не включен ли режим «Не беспокоить» для приложения «Сообщения».
Альтернативные способы подтверждения
Если SMS не приходит, попробуйте:
- Голосовой вызов с кодом (доступно в большинстве банков)
- Приложение для двухфакторной аутентификации (Google Authenticator)
- Электронная почта вместо SMS (если сервис поддерживает)
Для маркетплейсов вроде Ozon или Wildberries используйте функцию «Позвонить мне» — оператор продиктует код через минуту. В крайнем случае обратитесь в поддержку через чат — многие сервисы могут подтвердить личность альтернативными методами.
SMS-коды — не самый надежный метод подтверждения, но пока остаются распространенным решением. Зная возможные проблемы и способы их решения, вы сэкономите время в критической ситуации. Всегда проверяйте настройки телефона и не игнорируйте альтернативные методы подтверждения. Если проблема возникает регулярно, настройте аутентификатор или привяжите резервный номер. Помните: безопасность важна, но не должна создавать непреодолимых барьеров для доступа к вашим собственным данным.