Онлайн-обменники кажутся удобнее: сидишь дома, кликаешь мышкой. Но оффлайн-точки набирают популярность, и не только у новичков. Причина — прозрачность процесса. В офисе вы видите, как оператор вводит данные, проверяете курс на месте, получаете чек с реквизитами. Нет риска, что сайт зависнет после отправки криптовалюты, а средства не придут. В 2023 году 17% жалоб Центробанка связаны с такими случаями.

Второй фактор — скорость решения проблем. Если возникла ошибка, в оффлайн-точке её исправят за 10 минут. В онлайн-сервисе придётся писать в поддержку, ждать ответа сутки и доказывать, что вы не мошенник. Владелец бизнеса из Екатеринбурга перешел на оффлайн после потери 50 тысяч рублей: в онлайн-обменнике не приняли скриншот транзакции, сославшись на «технический сбой».

Третья причина — защита от фишинга. В оффлайн-точках не нужно вводить пароли или приватные ключи. Вы передаёте криптовалюту только на проверенный адрес, а оператор показывает подтверждение в блокчейне. В онлайн-среде 40% атак начинаются с поддельных сайтов, имитирующих легальные сервисы.

Неочевидный плюс — обучение. В оффлайн-обменниках операторы объясняют нюансы: как проверить транзакцию, почему курс колеблется, что такое сеть TRC-20. Для новичков это ценно — они учатся избегать ошибок. В Новосибирске 60% клиентов оффлайн-точек совершают повторные обмены, тогда как онлайн-пользователи часто исчезают после первой проблемы. Удобство онлайн работает, пока всё идёт гладко. Когда возникает сложность, физическое присутствие спасает нервы и деньги.