Новый генеральный директор Paypal Алекс Крис будет использовать компанию в этом году для использования данных о транзакциях на сумму около 5 триллионов долларов по всему миру, а также для привлечения новых клиентов на основе истории прошлых покупок.Компания заявила, что развернет свою платформу на базе искусственного интеллекта по всему миру. Компания также запустит функцию оплаты в один клик.
Это первое большое заявление Криса, который присоединился к PayPal в сентябре 2023 года. Его новый продукт на основе нейронных сетей — еще один пример компаний, пытающихся извлечь выгоду из энтузиазма инвесторов в отношении ИИ, который помог подтолкнуть фондовый рынок США к рекордным максимумам в этом месяце. В среду индекс S&P 500 поднялся до четвертого рекордного максимума, чему способствовал рост акций технологических компаний на фоне растущего оптимизма в отношении искусственного интеллекта.
Эксперты говорят, что Крис, который ранее был старшим руководителем компании-разработчика программного обеспечения Intuit, откроет новую главу в истории PayPal и оживит акции компании, которые упали более чем на 22% с января 2023 года из-за слабой прибыльности это не произвело положительного впечатления на инвесторов. Крис назвал 2024 год «переходным годом» для PayPal и пообещал существенно повысить прибыльность компании.
Еще один инструмент на основе нейронных сетей, называемый «умные квитанции», позволит продавцам давать персонализированные рекомендации по продуктам и получать кэшбэк клиентам за квитанции по электронной почте. PayPal представляет функцию оформления заказа в один клик под названием Fastlane, которая, по словам компании, улучшила скорость оформления заказа почти на 40% на раннем этапе тестирования, а также новые функции для бизнес-профилей Venmo.
Аналитик BTIG Эндрю Харт сказал: «Результаты инновации.. многообещающие и должны улучшить качество обслуживания потребителей и продавцов». «Однако инвесторы увидят в этом не прорывную информацию, а скорее инициативу, над которой, как они надеются, компания уже работает».
«Данные, которые у нас есть, и возможность реально видеть, что люди покупают, и знать, на что пытаются ориентироваться продавцы, делают ИИ огромной возможностью для нас. Кстати», — сказал Крис. Акции PayPal упали на 4,6% на недавних торгах, поскольку инвесторы ждали новостей от генерального директора, а также существенных изменений в компании. Возможно, ситуация изменится 7 февраля, когда PayPal опубликует результаты за четвертый квартал.