Выбор провайдера начинается не с рекламы, а с проверки реального покрытия. Например, в спальных районах (Щербинка, Куркино) часто работают только 2-3 оператора, несмотря на обещания «вся Москва». Проверьте карту покрытия на сайтах компаний, но не верьте ей слепо. Позвоните в поддержку и назовите свой адрес до дома. Скажите: «Мне нужно подключение сегодня, какой провайдер доступен?». Если ответят «проверим через неделю», значит, инфраструктура не готова. Настоящий оператор назовет варианты сразу — у них есть актуальные данные в CRM.
Технология подключения важнее названия компании. Например, оптика по дому (FTTH) дает 100 Мбит/с даже при 90% загрузке канала, тогда как VDSL (по телефонной линии) падает до 20 Мбит/с в час пик. Узнайте, какой тип подведен к вашему дому: позвоните провайдеру и назовите адрес. Если ответят «проверим через неделю», это признак того, что инфраструктура не готова. Для сравнения: в районах с плотной застройкой (Таганка, Басманный) узлы на 300 пользователей работают стабильнее, чем на 500 в спальных районах.
Не верьте «безлимитным» тарифам. В мелком шрифте часто скрыто ограничение на трафик сверх 3 ТБ в месяц. Для семьи с 4 устройствами это реально: стриминг 4K, онлайн-игры, облако. Проверьте счета за прошлый год: если сумма росла без смены тарифа, вас уже ограничили. Честные провайдеры (например, Дом.ру, Ростелеком) указывают лимиты в договоре. Спросите, будет ли штраф за превышение — если ответят «никаких штрафов», уточните, как регулируется трафик.
Поддержка — главный критерий. Проверьте, как быстро реагируют на обрыв. Вызовите аварийную службу в будни в 18:00. Если мастер приедет за 2 часа, это хороший знак. Многие компании обещают «в течение дня», но на деле отправляют только на следующее утро. Также попросите тест скорости через Speedtest: стабильный интернет показывает пинг ниже 30 мс для локальных серверов. Если при загрузке 100 Мбит/с пинг скачет от 50 до 200 мс, сеть перегружена. В Москве стабильность зависит не от города, а от выбора провайдера — и тех, кто проверяет детали, до подключения.
