Лидеры рынка выбирают не по рекламе, а по интеграциям. Например, в Salesforce есть раздел AppExchange с 5000+ приложений. Проверьте у себя: найдите интеграции с вашими сервисами. Дешевые CRM не имеют открытого API, из-за чего вы теряете связь между системами. Настоящие решения позволяют подключить бухгалтерию, аналитику и коммуникации в один клик.
Не верьте обещаниям «универсального решения». Например, для управления проектами лидеры используют Jira с настройкой под процессы. Проверьте в демо: должен быть раздел с шаблонами. Дешевые аналоги предлагают стандартные доски, из-за чего вы не можете адаптировать под команду. Также уточните, есть ли примеры кейсов — настоящие поставщики делятся историями внедрения.
Обратите внимание на аналитику. Например, в HubSpot есть предиктивная аналитика для прогноза продаж. Проверьте у себя: запросите демо-отчет. Дешевые сервисы дают только базовые графики, из-за чего вы не видите трендов. Также учтите, что данные должны экспортироваться в Excel — проверьте формат выгрузки.
Не экономьте на поддержке. Например, у лидирующих сервисов есть выделенный менеджер. Проверьте в тарифе: должен быть указан уровень поддержки. Дешевые поставщики не предоставляют персонального менеджера, из-за чего вы теряете время на поиск решений. SaaS-инструменты лидеров — не про функции, а про экосистему. Потраченные на выбор часы сэкономят вам годы от переделок.
