Ипотечный брокер может упростить оформление кредита, но выбрать хорошего сложно. Многие агенты работают на комиссию от банка, поэтому предлагают не самый выгодный вариант, а тот, где выше вознаграждение. Первое, на что стоит обратить внимание — прозрачность условий. Надежный брокер сразу скажет, за чей счет он получает комиссию: от банка или клиента. Если он берет деньги с вас, запросите письменный договор с фиксированной суммой. Частая уловка — обещание «бесплатной помощи», а потом скрытые платежи за сбор документов или консультации.
Проверьте лицензию. Брокерская компания должна быть зарегистрирована в реестре ЦБ РФ. Зайдите на сайт регулятора и введите название фирмы в поиск. Если ее нет в списке, сотрудничество рискованно. Также посмотрите отзывы на независимых площадках, а не на сайте компании. Например, на форумах или в соцсетях. Обращайте внимание на жалобы о навязывании ненужных услуг: страховок, доп. кредитов. Хороший брокер объяснит все условия, но не будет давить.
Спрашивайте о стаже и опыте. Оптимально — 3-5 лет в ипотечном кредитовании. Новички могут не знать нюансов региональных программ или требований конкретных банков. Например, в Сбербанке сложная система одобрения для самозанятых, а в Россельхозбанке свои правила по военной ипотеке. Брокер должен уточнить, какие документы нужны в вашем случае: справки 2-НДФЛ, выписки из ЕГРН, подтверждение стажа. Если он говорит «принесите все, что есть», это тревожный сигнал.
Попросите сравнить минимум три предложения. Надежный партнер не ограничится одним банком, даже если у него партнерские отношения. Например, для молодой семьи выгодна госпрограмма, но не все банки ее поддерживают. Брокер должен подобрать варианты с учетом ваших условий: ставка, срок, требования к первоначальному взносу. Также уточните, входит ли сопровождение сделки в стоимость. Некоторые агенты бросают клиентов после одобрения, оставляя разбираться с документами самостоятельно. Лучше заплатить чуть больше, но получить поддержку до регистрации права собственности. Не стесняйтесь задавать вопросы — профессионал ответит подробно, а не шаблонными фразами.